利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社BabuuTalk（以下「当社」といいます。）が提供する高齢者向け対話AIサービス「BabuuTalk（バブートーク）」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）に適用されます。

本規約は、ご家庭でご利用いただくサービスに適用されます。介護施設等での導入については、お問い合わせをいただいたうえで当社と個別に契約を締結するものとし、本規約は適用されません。

第1条（サービス内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

• AIキャラクターとの会話機能
• テレビ電話機能
• 安否確認・声かけ機能
• 緊急通知機能
• 家族向けレポート通知
• おやすみモード

当社は、本サービスの内容を予告なく変更、追加または廃止する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはアプリ内等にて事前に通知いたします。

第2条（利用料金）

月額サブスクリプション

• スタンダードプラン：月額1,980円（税込）（通話月4時間・1回30分まで、アルバム8枚、声かけ1日5回、家族3人まで）
• プレミアムプラン：月額2,980円（税込）（通話月8時間・1回の制限なし、アルバム30枚、声かけ無制限、家族5人まで）

無料プラン（月額0円）は、2026年9月10日以降に新たにお申し込みいただくお客様には提供しておりません。同日より前から無料プランをご利用中のお客様は、引き続きご利用いただけます。

無料お試し期間

• 新たに本サービスをご利用いただくお客様には、14日間の無料お試し期間を設けます。
• お試し期間は、タブレット端末をLINEと連携いただいた時点から起算します。当社よりご購入いただいた端末か、お客様がご用意された端末かを問いません。
• お試し期間の開始にクレジットカードのご登録は必要ありません。お試し期間中、利用料金は発生しません。
• プランへのお申し込みにあたっては、クレジットカードのご登録が必要です（Stripe経由）。お申し込みのタイミングにかかわらず、無料お試し期間が終了する日は連携時点から14日後で変わりません。
• お試し期間の経過後にお申し込みがない場合は、ご家族側からのテレビ電話の発信および声かけ機能をご利用いただけなくなります。ご登録いただくまで利用料金は発生しません。
• クレジットカードをご登録いただいた後は、月額利用料が課金され、以降毎月自動更新となります。
• お試し期間のご利用は1ご家族につき1回限りとし、解約後に再度ご契約いただいた場合には付与されません。
• 当社からタブレット端末をご購入の場合、端末代金のお支払いと月額サブスクリプションは別のお取引となります。お試し期間は連携時点から起算するため、端末の到着をお待ちいただいている間にお試し期間が減ることはありません。

既存のお客様の料金について：2026年9月10日より前にご契約いただいたお客様については、従前の料金プランおよび金額が引き続き適用されます。本改定によって料金が変更されることはありません。

追加通話チケット

• 1時間：500円（税込・都度購入、購入から30日間有効）
• 全プラン共通でご購入いただけます。

タブレット端末（任意購入）

• BabuuTalk専用タブレット（11インチ・SIM対応）：60,000円（税込・送料込み）
  BabuuTalkプリインストール・設定済み。届いたらWi-Fiにつなぐだけでご利用いただけます。Wi-Fiがないご家庭では、別途SIMを契約してカードを挿入することでモバイル回線でもご利用いただけます（推奨：5GBプラン以上）。
• 同梱物：タブレット本体、充電器、USB-C充電ケーブル（2m）、タブレットスタンド、かんたんガイド、SIM契約ガイド。
• タブレットをお持ちの場合、端末の購入は不要です。

月額サブスクリプション料金およびタブレット端末・追加通話チケットの代金は、クレジットカード決済（Stripe経由）によりお支払いいただきます。月額サブスクリプションは、無料お試し期間の経過後にクレジットカードをご登録いただいた時点で初回決済、以降毎月自動更新となります（無料お試し期間の対象外となるお客様は、お申し込み時に初回決済となります）。プランの変更・解約はLINE公式アカウントから行えます。利用者の同意なく課金されることはありません。

当社は、利用料金を変更する場合があります。料金変更の際は、変更日の30日前までにウェブサイトまたはメール等にて通知いたします。

第3条（契約期間・解約）

• 有料プラン（スタンダード・プレミアム）の最低利用期間はありません。いつでも解約できます。
• 無料お試し期間中に解約された場合、利用料金は発生しません。
• 無料プランをご利用中のお客様は契約期間の定めはありません。いつでもアプリをアンインストールしてご利用を停止できます。
• プランの変更・解約は、LINE公式アカウントのリッチメニュー「プラン変更」から行えます。
• 解約後は当月末まで有料プランの機能をご利用いただけます。
• 解約月の月額利用料の日割り返金はいたしません。
• 追加通話チケットは購入から30日間有効で、未使用分の返金はいたしません。

第4条（タブレット端末）

• 当社からご購入いただいたタブレット端末は、お客様の所有物となります。
• 解約後のタブレット端末の返却は不要です。
• 30日間返金保証：商品到着日から30日以内であれば、ご満足いただけない場合にお客様都合での返品・返金をお受けします。本保証は1世帯につき1回限りで、当社からご購入いただいた1台目の端末のみが対象となります。返金対象は端末代金のみとし、月額利用料および追加通話チケットは返金対象外です。ご申請の際は返品理由のご申告が必須となります。返品にあたっては、タブレット本体および同梱物一式（充電器、USB-C充電ケーブル、タブレットスタンド、かんたんガイド、SIM契約ガイド）のご返送が必要であり、返送料はお客様のご負担となります。当社にて検品完了後、14日以内に端末代金を返金いたします。なお、紛失・破損・改造等により返品時の状態が著しく毀損している場合は、返金額を減額する、または返金をお断りする場合がございます。返品された端末は初期化のうえ、再生品として再販売する場合があります。
• 初期不良の場合は、到着後7日以内にメールにてご連絡ください。返送料は当社が負担し、交換または返金にて対応いたします。
• お客様ご自身でご用意されたタブレットの故障・不具合については、当社は責任を負いません。

第5条（利用条件）

本サービスのご利用には、以下の環境が必要です。

• Android 10以上、RAM 3GB以上、Google Play開発者サービス搭載のタブレット端末
• カメラ・マイク・スピーカーを内蔵していること
• 通知の常時許可、および省電力・バッテリー最適化の除外設定が可能であること
• Wi-Fiまたはモバイルデータ通信環境
• LINEアカウント（ご家族側、最新版推奨）

※ iPad・iPhone等のiOS端末には対応しておりません。

※ お客様がご用意された端末については、上記を満たす場合でも、メーカー独自の省電力機能、ロック画面仕様、自動起動制限等により、本サービスの一部または全部をご利用いただけない場合があります。当社は動作を保証するものではありません。

上記環境の整備に関する費用は、利用者のご負担となります。モバイル回線でご利用の場合、別途SIMの契約（推奨：5GBプラン以上）が必要となり、SIM回線の利用料金は通信事業者との契約に基づいてお支払いいただきます。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• アプリケーションの改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイルその他の解析行為
• 第三者へのアカウントの共有、譲渡または貸与
• 本サービスを利用した営利目的の活動（当社が別途承認した場合を除く）
• その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（知的財産権）

本サービスに関するすべての知的財産権（著作権、特許権、商標権等を含みますがこれに限りません。）は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

第8条（アカウントとデバイス管理）

タブレット端末はデバイスIDにより識別され、ユーザーアカウントの作成は不要です。家族連携はLINE公式アカウントを通じて行います。1つのLINEアカウントにつき1台のタブレットと連携できます。

第9条（音声データの取扱い）

本サービスでは会話機能の提供のため音声データを処理します。音声データはリアルタイムで処理され、サーバーに保存されることはありません。会話内容はテキスト化され、見守りレポートの生成に利用されます。

第10条（緊急通報について）

AIが会話中に緊急性のあるキーワードを検知した場合、ご家族へ自動通知を行います。ただし以下の点にご留意ください。

• 本サービスは医療機関・緊急通報サービスではありません。
• 緊急検知は参考情報であり、正確性を保証するものではありません。
• 緊急時は必ず119番（救急）または110番（警察）をご利用ください。

第11条（健康データの取扱い）

初期設定時に入力された健康データ（氏名、血液型、既往歴、服用中の薬等）は、緊急搬送時に救急隊員が確認できる「緊急情報カード」として端末に表示されます。入力は任意です。健康データの取扱いについてはプライバシーポリシーに定めるところによります。

第12条（LINE通知）

LINE公式アカウントとの連携により、安否確認の結果、緊急アラート、日次レポート、声かけの確認状況などがご家族のLINEに送信されます。

第13条（免責事項）

• AIによる会話内容の正確性、完全性、有用性等について、当社は一切保証しません。
• 本サービスは医療・健康に関する助言を提供するものではありません。健康上の問題については、医師等の専門家にご相談ください。
• 通信障害、停電、機器の故障等により、本サービスが一時的に利用できない場合があります。これにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
• 当社は、本サービスのメンテナンスのため、事前の通知なく本サービスを一時的に停止する場合があります。
• 当社は、利用者が本サービスを利用したことにより生じた間接的損害、特別損害、偶発的損害、結果的損害その他の損害について、責任を負いません。
• 利用者がご用意された端末の設定（通知の許可、省電力・バッテリー最適化、ロック画面、自動起動制限等）、OSのアップデート、他アプリとの競合に起因して、声かけ、安否確認、緊急通知等が動作しなかったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
• 有料プランをご利用の利用者に対する当社の損害賠償責任は、当該利用者が当社に対して支払った直近3ヶ月分の利用料金および当社にお支払いいただいた端末代金の合計額を上限とします。無料でご利用の利用者に対する損害賠償責任は、法令上許容される範囲で免責されるものとします。
• 本サービスの利用により生じた損害について、運営者は故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

第14条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。

第15条（利用者の同意）

サービスの申込者（ご家族）は、利用者本人（親御さん等）に対して本サービスの内容を説明し、同意を得た上でご利用ください。

第16条（サービスの変更・終了）

当社は、やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。サービスの終了にあたっては、30日前までにウェブサイトまたはアプリ内等にて通知いたします。

サービス終了日の6ヶ月前以降に当社から端末をご購入いただいた利用者に対しては、端末代金の全部または一部を返金します。

第17条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなく本規約を変更できるものとします。変更後の利用規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。本規約の変更後に本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはアプリ内等にて通知いたします。

第18条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈は日本法に準拠するものとします。本サービスに関連して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条（お問い合わせ窓口）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。